FAQ
(Abkürzung für: Fragen, Antworten, Quantensprünge an Erkenntnissen)


Was ist MOONAVOO?

MOONAVOO ist eine Plattform für kreative Energie. Dieser Online-Shop verbindet Künstler mit anderen Künstlern und Kunstinteressierten, schafft neuen Ideen und Marken eine Fläche. Dabei geht es auch immer wieder um Inspiration und Überraschungen. Man könnte auch sagen:
MOONAVOO fliegt von der Welt der Science Fiction zur Galaxie der Popkultur. Das Ziel: Mehr Kreativität und eine bessere Zukunft.


Wer steckt hinter MOONAVOO?

MOONAVOO ist ein Projekt von Filmemacher Andreas Z Simon. Anstatt nur seine eigenen Shirts und Poster zu verkaufen, kam ihm beim Beobachten eines Octopus im offenen Meer die Idee, in dieser Plattform auch andere Kreative mit aufzunehmen. Seitdem entwickelt sich das MOONAVOO Team stetig weiter.


Was ist der CLUB Z?

Der CLUB Z ist eine einzigartige Möglichkeit bei MOONAVOO zu sparen und gleichzeitig eine Reihe von weiteren Vorteilen zu geniessen. Der Geheimclub für Science-Fiction- und Filmfreunde.


Was hat es mit NEUROTAINMENT auf sich?

NEUROTAINMENT kitzelt deine Neuronen und ist Unterhaltung fürs Unterbewusstsein. Alle NEUROTAINMENT-Angebote - NEWSLETTER, BLOG und PODCAST - sind und bleiben kostenlos. Im Gegenteil sogar: Abonnenten bekommen nicht nur kostenlose Unterhaltung, sondern erhalten auch Infos zu Rabatten, Gewinnspielen und natürlich wie immer ganz viel Inspiration.


Wie exklusiv sind die Produkte hier?

Fast alle Produkte hier gibt es exklusiv nur bei MOONAVOO. ARTIST COLLECTIONS beinhalten speziell für MOONAVOO ausgesuchte Werke. MOVIES & BRANDS bietet originelle Produkte, die speziell nur für den Kunden angefertigt werden und existieren nicht in großer Auflage. TREASURE ISLAND präsentiert eine Auswahl an gebrauchten Unikaten, ähnlich einem Flohmarkt.


Wie kann ich bezahlen?

MOONAVOO bietet die meisten gängigen Bezahlmethoden an: Paypal, Apple Pay, aber natürlich auch Kreditkarte und vieles mehr. Sollte eine bestimmte Bezahlmethode fehlen, bitte an den Support wenden.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Es gibt keine Versandkosten bei MOONAVOO.


Wie sind die Versandzeiten?

Unterschiedlich. Artikel aus den ARTIST COLLECTIONS werden eigenhändig von den Künstler:innen verpackt und zur Post gebracht. THE ARTIST TOOLBOX versammelt Kreatives und Nützliches aus der ganzen Welt. Wenngleich die meisten unserer Anbieter aus Europa kommen, gibt es auch Ausnahmen, und eine längere Versandzeit kann nicht immer ausgeschlossen werden. Bitte keine Geburtstagsgeschenke kurz vor knapp bestellen und dann böse auf uns sein. Hinter MOONAVOO steckt kein Versandunternehmen, sondern echte Menschen mit ihren jeweiligen Stärken und Schwächen. Im Zweifelsfall an den Support wenden - oder sich überraschen lassen. Vorfreude ist bekanntlich die schönste Freude.


Wird auch in andere Länder außer Deutschland verschickt?

Aktuell bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Bei Kauf-Interesse aus anderen Ländern teile uns das gerne mit, damit wir in Zukunft auch weitere Länder mit MOONAVOO versorgen können. Artikel, die nicht postalisch verschickt werden müssen (zB digitale Produkte), können jedoch weltweit erworben werden.


Wie gebe ich Artikel zurück?

Pakete mit Artikeln zu verschicken, die die Kunden dann doch nicht haben wollen, ist teuer und schlecht für die Umwelt. Wir hoffen daher sehr, dass eine Rückgabe nur in den seltensten Fällen notwendig sein wird. Selbstverständlich ist das aber jederzeit innerhalb der gesetzlichen Fristen möglich. In diesem Fall bitte einfach an den Support wenden.


Wie erreiche ich den Support?

Derzeit können wir noch keinen Telefon-Support anbieten. Wir bitten daher um eine Mail mit dem Anliegen (auf deutsch oder englisch) an support@moonavoo.com Jede Mail wird schnellstmöglich bearbeitet.


Wie biete ich meine eigenen Produkte bei Moonavoo an?

Du bist selbst Künstler:in oder vertrittst eine Marke, die perfekt zu MOONAVOO passen könnte? Dann melde dich gerne bei info@moonavoo.com und stell dich uns vor. Wir haben ein unkompliziertes Auswahlverfahren für unsere Partner:innen und melden uns umgehend zurück


Wie kann ich ein besonders toller Kunde sein?

Mit jedem Kauf bei MOONAVOO unterstützt du ganz direkt unsere Künstler:innen. Zusätzlich kannst du an der Kasse aber auch ein Trinkgeld hinterlassen, damit MOONAVOO weiter wachsen kann. Besonders wertvoll aber sind Empfehlungen. Erzähle anderen, wie toll MOONAVOO ist, abonniere unseren kostenlosen NEUROTAINMENT PODCAST und den kostenlosen NEUROTAINMENT NEWSLETTER und werde Teil der MOONAVOO Community.